04. 12. 2022 Я пришла протезироваться в стоматологию по адресу: Москва, 9-ая парковая, дом 37 к Кутейкину Максиму Александровичу ранее у меня стоял временный мост, необходима была замена, так как от него исходил очень неприятный запах, Придя к Максиму Александровичу, я сказала о том, что меня это не устраивает и я хочу сменить протез, на что он мне сказал: что конструкция сделана не совсем правильно и чтобы конструкция была правильной, крепко держалась, необходимо обточить еще один зуб, я была против этого изначально, но он убедил что так будет лучше. Удаление нерва из зуба делала терапевт Кутейкина Юлия Анатольевна (его мама), срок протезирования был увеличен, в связи Новогодними праздниками.
14 февраля, Максим Александрович пригласил на установку протеза, за 5 мин до назначенного визита, когда я уже подъезжала, он звонит мне и говорит, не приезжайте у протеза технический брак, буду отдавать обратно технику. 26 февраля я приехала на установку протеза, после исправления технического брака. После установки протеза, у меня очень болела десна, невозможно было жевать этой стороной и был очень неприятный запах. Я написала Максиму Александровичу 11 марта и спросила: нормально ли, что у меня до сих пор болит, на что был ответ: да это возможно, полощите ромашкой, пополощите еще неделю, если не пройдет придите на осмотр.
18 марта я написала ему вновь, что у меня болит и не проходит, может сделаем рентген и посмотрим что там? Максим Александрович предложил прийти на осмотр 30 марта, чтобы он посмотрел с терапевтом, терапевт его мама Кутейкина Юлия Анатольевна. В тот день я очень плохо себя чувствовала, и хотела перенести запись, но следующая запись была предложена аж на 6 апреля, я сказала что это долго, приеду сегодня, не могу больше терпеть эту боль. Я приехала на осмотр, при осмотре Юлия Анатольевна сказала, что воспаленная десна и что там между зубами есть какой-то треугольник, куда забивается пища из-за чего происходит воспаление.
На что я спросила что с этим делать, я не могу больше сидеть на обезболивающих лекарствах, на что она сказала: какие обезболивающие, у тебя не всё так критично, видела намного хуже, не придумывай что сидишь на обезболивающих лекарствах, и в очередной раз на мой вопрос, как исправить эту ситуацию, она мне не сказала никак, костную ткань я тебе не наращу, полоскай рот, начала на меня кричать, кричать на всю поликлинику, разговаривать со мной некоректно и говорить мне что скажи спасибо что мы тебя взяли. Считаю это недостойным поведением, для медработника. Я была спокойная сказала, что новый мост я ставила не для этого, а для того чтобы всё было как надо и избавится от неприятного запаха, и что мне сказали обточить еще один здоровый зуб, для того чтобы конструкция была правильная а по факту этого не сделали. Я попросила снять этот протез, поставить старый и вернуть обратно деньги, так как переделывать отказались.
На что Максим Александрович мне сказал, старый мост я ставить не буду, металлоконструкцию сниму., пиши расписку на возврат денежных средств, расписку писать я отказалась, так как оплата проходила не официально, в кабинете или наличными или переводом на карту, карты клиента нет, о том что от меня приняли оплату за услуги тоже нет и что я буду писать расписку только в Минздрав здравоохранения. На снятие протеза я тоже не согласилась, так как старый мост ставить он отказался а без зубов я ходить не могу, и вообще в данном случае, я считаю что он должен был вернуть всё так как было, а не отказывать в этом. Я сказала, что поеду к другому ортопеду, чтобы он мне его снял и поставил старый.
На 2 апреля была записана к другому ортопеду, но он заболел, предварительная запись на 14 апреля, до сих пор хожу с этой болью. Прошу разобраться в этой ситуации, чтобы мне вернули деньги за удаление из здорового зуба нерва, за обточку зуба и за протез. После проведения работы другим ортопедом, уже буду писать обращение на возврат дополнительно потраченных средств, так как один зуб здоровый мне обточили и его уже не вернуть, во что мне сейчас встанет восстановление и лечение я пока не знаю. После предоставлю все справки и чеки.
Вся переписка с Максимом Александровичем и Юлией Анатольевной сохранена, по запросу готова предоставить.