Моему ребенку сейчас 10 месяцев. Мы регулярно посещаем своего участкового педиатра. За несколько дней предварительно записались на очередной плановый прием через общий телефон колл-центра к педиатру Кузнецовой (детская поликлиника №3 по адресу ул. Литвинова 320, так как наш участковый педиатр находился на больничном (запись 02.
02. 2024 на 15: 00 Фимина Валерия Вячеславовна 30. 05. 2023 года рождения).
За сутки позвонили по тому же номеру и уточнили, нам подтвердили дату и время приема. Мы явились за полчаса до назначенного времени и выяснили, что доктор Кузнецова оказывается принимала в этот день в другую смену и прием уже к этому времени закончила (почему нас об этом не известили и 01. 04. 2024 подтвердили время по записи, возможно врачи сами поменяли время приема, не известив колл- центр.
) Согласно п. 7 ст. 4 Федерального закона от 21. 11.
2011 №323ФЗ » Об основах охраны здоровья граждан» одни из основных принципов является недопустимость отказа в оказании медицинской помощи. В регистратуре нам пояснили, что мы виноваты что не пришли когда принимал врач к которому нас записали, но после долгих препираний и выяснений кто же виноват в сложившейся ситуации нам сказали, что можем пройти осмотр у педиатра Утенковой. Отстояв в живой очереди 40 мин (пока она приняла всех по записи), нас выгнали из кабинета, отказались провести осмотр и выслушать наши жалобы (не объяснив причины отказа). Далее мы обратились к заведующей данной поликлиникой Шибановой Галине Ивановне, она в это время тоже вела прием детей по записи (в другом кабинете).
Она согласилась осмотреть нашего ребенка, но тоже после того как примет всех детей записанных к ней на этом участке. В очереди находилось более 10-12 человек. На этот момент мы с ребенком уже провели в поликлинике более полутора часов и более ребенок уже не мог выдержать, он капризничал и чтобы не травмировать психику ребенка мы вынуждены были уйти. Мы конечно можем не посещать каждый месяц педиатра без видимых причин, но это нарушение закона (приказ Минздрава России от 10.
08. 2017 №514Н » О порядке проведения профилактических медицинских осмотров») которые необходимы для раннего выявления отклонений в состоянии здоровья, для наиболее эффективной организации профилактической и лечебно-коррекционной работы. Мы как родители серьезно относимся к здоровью и развитию нашего ребенка, но не очень хотим повторения данной ситуации. Просим вас разобраться с самовольными расписаниями приема педиатров и работой стационарного телефона в регистратуре по этому адресу (нам сказали, что позвонить и уточнить время приема напрямую в регистратуру мы не можем).