Сегодня (3 декабря 2023) утром позвонила в детскую поликлинику 7 (ул. Новоселов, 32А) с просьбой вызова врача на дом для ребёнка 7 месяцев. На что мне оператор (Цой Ольга Александровна) спросила на что жалуется ребёнок. Я ответила, что ночью у дочки была температура 38, 4, сейчас проснулась и 37, 4, на что мне Цой ответила, что с такой температурой она врача нам не отправит, и сказала, что вызов они могут сделать только если прям сейчас у ребёнка 38, 4 и сказала ждите до 12: 00 часов, если поднимется, то звоните.
В 11: 29 у моей дочки уже поднялась температура 38, я стала звонить, но трубку постоянно сбрасывали (звонила 6 раз). Я попросила уже позвонить свою маму, она так же звонила на номер 32-63-79 и трубку постоянно скидывали, она в интернете нашла второй номер 27-70-83 и только с этого номера они взяли трубку, у них спросили почему тот номер постоянно занят ответили, что много заявок у них, более 70. И разговаривали не очень вежливо. И только после такого общения, когда мама им сказала, что направит жалобу в Минздрав, за такое отношение, только после этого нашлось время для моего ребёнка и врач смогла приехать.
И наверное не прошло 15-20 минут врач была у нас по адресу ул. Васильевская, 7, 54. Очень не приятно, когда звонишь в детскую поликлинику получить помощь, вот получаешь такое безразличие. И пока с ними разговариваешь по человечески к тебе относятся, как к пустому месту, стоило только сказать про Минздрав у людей и тон общения меняется и сразу и врач и время для пациентов находится.