Жалоба на поликлинику с необоснованным отказом для выдачи результата анализа

Добрый день! Сегодня 02. 09. 2021г.

Обратилась в поликлинику 20 по адресу: РТ, Казань, Сахарова 23, с просьбой о выдаче результата анализа на Ковид, мне сказали сидеть в общей очереди с больными и в порядке очереди я получу результат, я обратилась в приемную главврача, секретарь пошла со мной на фильтр и в итоге результат мне не выдали, мне нужен был узнать результат мамы т. К она плохо себя чувствует и не смогла сама подойти, в итоге мне отказали в выдаче, аргументируя, что она сама должна подойти т. К. Там указаны личные данные и мне не дадут результат, всегда выдавали результаты, а сейчас говорят личные данные.

Вопрос какие там тайные личные данные это ФИО? Они относятся к общим персональным данным и не имеют тайну, в связи, с чем я считаю необоснованным отказ в получении маминого результата анализа по Ковид