Добрый день Прошу оказать содействие в реализации выделенной квоты «Имплонтации эндопротеза левого коленного сустава». В ФГБУ «Национальный медико-хирургический Центр имени Н. И. Пирогова» Министерства здравоохранения Российской Федерации 23.
09. 2022 мне была проведена операция по Имплантации эндопротеза правого коленного сустава. Операция была проведена успешно. Так как на левом коленном суставе степень поражения такая же, как и на правом, и все сопровождается постоянными болями, то при осмотре заведующим Отдела травматологии, мне была рекомендована такая же операция по имплантации левого сустава.
Тут же находясь в стационаре мне была выделена квота на операцию в 2023году. Сказано было что со мной свяжутся, и определят дату проведения. Мне позвонили в конце января 2023года, и предложили провести операцию в марте этого же года. В марте исполнялось 6 месяцев со дня проведения предыдущей операции.
В рекомендациях сказано, что оптимальным является интервал в год. На момент звонка, у меня еще был костыльный период. Сложно было представить свое существование после второй операции. Мне было сказано что квота дается на год, и я могу ее потерять.
Так как я пенсионер, и у меня нет возможности провести операцию на коммерческой основе, то начиная с 02 августа 2023года, я начал пытаться дозвонится до квотного отдела. Цель -реализовать выделенную квоту. Звонил по телефонам 8 (499) 464-03-03 и 8 (499) 463-00-00. Телефоны после переключения на отдел квот – не поднимаются.
Узнал внутренние телефоны 1551, 1552. Ситуация такая же. При общении с операторами колл центра, 15. 08.
2023 года я объяснил ситуацию. Мне было сказано, что они опишут ситуацию и отправят письмо в квотный отдел. Время реакции 7-10 дней. Никто со мной не связался.
28. 08. 2023 года я еще раз связался с операторами, и они повторно отправили заявку. Но звонка от квотного отдела, так и не последовало.
Общался операторы: Наталья, Людмила. Наверно это неправильно, что телефоны молчат без объяснения. Прошу оказать содействие в реализации выделенной квоты «Имплонтации эндопротеза левого коленного сустава».